Как восстановить пробег автомобиля после некачественного техобслуживания: практика по делу №254-050523
Номер дела:
Иск № 254-050523 — г. Красноярск
Исходные данные
Клиент решил реализовать свой автомобиль Land Rover Range Rover , и при проверке через общедоступные системы анализа истории транспортных средств было выявлено несоответствие — пробег был смотан . При этом клиент утверждал, что сам не производил никакого вмешательства в одометр и не давал на это согласия.
После детального анализа истории обслуживания клиент вспомнил, где проводилось последнее техническое обслуживание, и сообщил об этом юристам для подготовки претензий.
Задача
Необходимо:
- Восстановить реальный пробег автомобиля ;
- Установить виновное лицо или организацию;
- Подать претензии в автосервис и компанию Аудатэкс ;
- Добиться исправления данных и предотвращения негативных последствий для клиента.
Решение
Были направлены официальные претензии в автосервис и ООО «Аудатэкс» — сервис, который предоставляет информацию о состоянии автомобилей, в том числе о пробеге.
Ответ от ООО «Аудатэкс»:
- ООО «Аудатэкс» указало, что распространяет на территории РФ базу данных, предназначенную для расчёта стоимости ремонта ТС.
- Информация о пробеге и техническом состоянии берётся из данных, предоставленных производителями или автосервисами по лицензионным соглашениям.
- Физические лица (собственники авто) не являются пользователями базы данных , то есть самостоятельно не формируют эти сведения.
- Ошибочная информация могла быть передана одним из авторизованных пользователей — например, тем автосервисом, где клиент проходил техническое обслуживание.
Ответ от автосервиса:
Автосервис признал, что была допущена ошибка при занесении данных о пробеге автомобиля , что привело к некорректной информации в системах.
Результат
По результатам обращения и подачи претензий в автосервис и в Аудатэкс была проведена внутренняя проверка:
- Пробег автомобиля Land Rover Range Rover был восстановлен ;
- На дату 21.10.2021 года он составлял 16 310 км , что соответствовало действительности;
- Искажённые данные были удалены из общедоступных систем;
- Клиент получил возможность продать автомобиль без потери рыночной стоимости .
Если вы столкнулись с ситуацией, когда:
- Мне скрутили пробег автомобиля без моего согласия;
- Вы хотите восстановить пробег автомобиля ;
- Вы столкнулись с ошибками в системах типа Аудатэкс или Автокод;
- У вас возник спор с автосервисом или требуете ответственности за некачественное обслуживание;
Наши специалисты готовы помочь:
- Провести анализ истории автомобиля;
- Направить претензию в автосервис ;
- Подготовить документы для обжалования ошибочных данных ;
- Представить интересы клиента в переговорах и, при необходимости, в суде;
- Обеспечить помощь автоюриста по вопросам продажи и юридической чистоты сделки.
Вы можете связаться с нами по телефону, электронной почте: info@nuk-ru.ru , или оставить заявку через сайт.